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全渠道运营托管

       单店铺最大的问题是没有把零售体系和供应体系分开，零供分离事实上也是线下最常规的思路。线上用户在不断增加，品牌在线上的机会也在增加，但单店运营却存在瓶颈，如何解决这种冲突？各电商试图希望能够用新模式够突破单店瓶颈，利用渠道的力量在流量碎片化的情况下抢占流量，并且改善原有的品牌增长模式，线上线下渠道的整合与对供应链的要求使得品牌商运营进入了全渠道运营阶段。那么什么是全渠道运营托管呢？跟着先知小编的步伐一探究竟吧。
       以淘宝天猫为例。从天猫和淘宝来说，整个运营体系，包括规则都在进行很大的调整，其实核心之一就是从品牌开店模式变成运营品牌的渠道网络。
       2013年年初，天猫发布的五大策略中真正让商家有结构性变化的是两件事情：第一是预售，因为预售是反向的，所以对商家和供应链有非常大的改变和冲击。但C2B对大部分商家来说供应链成本太大，是一个创新点。是不是短期内会成为主流？这需要时间的检验；第二是供应体系的搭建，这种结构性的变化在后期会产生非常大的量的变化。对于上游品牌或者品牌支撑的供应商来说，如何运用这张网络去共同服务消费者，变得至关重要。

       通过一张网把渠道整合好，同时提供供货的风向标，这是非常关键的。渠道整合较好的卖家，基本上效率都得到了极大的提升。
       在线下零售渠道里面，对渠道货品提供的支撑服务非常普遍，而在线上，天猫正试图通过供销体系的搭建，还原一个电子商务运营的指引方向。
       如今，天猫已经开放了大量的数据，可以直接到达分销商系统，今年年底还会有一批商家可以在自己的后台系统里面非常轻松地看到或者管控、支撑淘系的渠道。
       线上线下同步看起来比较遥远，但是在很多商家身上已经得到了实现。因为线上平台的存在，会让大家发现原来互联网零售比线下更为复杂，当然也会更有趣。当线上市场变得相对完善后，透过电子商务，品牌可以实现多渠道(包括线下)的管理。

专业人做专业事，全渠道托管理念正是在这一宏观背景下应运而生，这是商业的变革，是营销的革命，“传统品牌自建电子商务，会涉及电子商务渠道规划、网店设计、店铺维护、营销推广、仓储、售后等纷繁庞杂的环节。不仅资金投入巨大，在人才、信息上也受到一定制约，难以达到理想的效果。”石狮市焦点网络副总经理蔡江攀表示，电商代运营商通过专业的团队，能够很好地帮助传统品牌商解决这些问题。
全渠道托管是目前商业发展的大趋势，市场发展空间大，实际上，借力第三方专业服务公司来拓展网络市场，已经成为大部分传统公司的共识。当消费者在网上商城购买特步、鸿星尔克、七匹狼等品牌产品时，提供咨询服务和处理订单的可能既不是网上商城的客服，也不是品牌公司的员工，而是电商代运营服务公司的人员。

“代运营公司不是单纯的网络销售商或代理商，还通过数据分析帮助公司了解用户需求，并针对消费者的需求作出适当的消费引导。比如，通过数据分析，帮助九牧王提炼了一个‘修身西裤’的概念，帮助九牧王清理了库存并在线上实现了突破，同时将‘修身西裤’的概念带到了线下产品的设计中。”厦门美宁商贸常务副总戚俊杰称。
天猫最近的一项调查显示，86.5%的公司卖家希望外包自己部分或全部业务，八成卖家急找代运营服务商，且越是传统产业和品牌，对于代运营服务商的需求就越大，因为他们的理念是专业的事情找专业的人来做。专家预测，未来2—3年内，以代运营为代表的服务型公司将超过20万家。

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