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企业策划就是创造企业个性和差异
  北京活动策划公司先知认为,企业策划就是创造企业个性和差异
企业策划就是创造企业个性和差异
  在激烈的市场竞争中,我体会到:市场竞争激烈,企业创新就是创造与众不同。在差异化的战略中,如下差异是必须做到的:
  l、在降低生产成本条件下形成的价格差异
  价格战是市场竟争的永恒命题。但价格战不能简单地归结为降价战,而是一种主动出击市场的战略与战术的必须表现层面。
  如价格特许、价格有效、价格满足和对象价格锁定等。
  2、在新产品开发系统存在条件下的产品质量差异
  以往讲产品质量,只讲寿命,现代市场经济条件下的质址概念已经向更深、更高的层次上发展,如商品种类、商品结构、商品的艺术涵量与美学价值、商品的包装体系、商品功能扩展等构成,这些构成范畴,都可以从自己企业的角度来创造差异。晶品速冻就是在多重意义上创造产品差异而获得成功的。产品质量是一个完整而系统的概念,缺一不可。
  3、在整体企业优势要素前提下形成的整体形象传播差异
  价格战与质量战,是传统商品经济竞争的墓本要素,有学者把它归纳为“传统商品竟争的两轴指向”,而现代市场经济竟争基本要家,除了价格和质量以外,还有一个文化力,这就是人们常说的企业形象。Cl设计与导人的核心功能就是创造企业形象个性和差异。
  4、在有效传播的条件下形成的度差异
  这里度所提出的是知什么名,是企业的管理,还是优秀的人才,或是企业优质产品?当然,在整体度的条件下,主要应强调产品的优势度。但是,度的传播要注愈社区度、行业度相关性和度的保持度及方式。从传播的理论来讲,度越高,越有可能’‘创造敌人”。这从两个角度说明,即度高容易出现竞争“跟进者”,另外,因为度高,企业处在一种关注中,一旦出现负面问题,社会影响会高速传播,因此,在有一定度的前提下,一定要注愈杜绝企业的负面因素度的发生,因为,度是消费者对商品的认识的表现层次。出现某些问题时,度越高,损失越大。
  5、在正向度存在条件下的美誉度差异
  在实践中很多人都能感受到,度不等于美誉度,只有有美誉度的度才是有效的度。因此,美誉度就是企业优势差异的一种表现。关键是这种美赞度在企业策划中.如何使其占有重要位登。奖誉度往往是通过产品质量、服务质更和服务水平来决定的。这既需要企业有好的管理水平,又需要企业有较高家质的员工群体。因此.在这一层面的策划中,必须对产品质里构成进行重新策划.在此基础上既要对企业的公益活动进行有差异化的策划,也要对员工的服务质t与行为进行差异化策划。仅就行为而言,包括员工的礼仪、举止、服饰和语言等。
  6、在市场网络建设存在条件下的满意度差异
        企业策划对某些胶务性行业来讲,就是创造“服务满惫体系”。
  服务作为一种形式与手段,更大的特点是容易被竞争对手棋仿,因此,服务创新是企业在经营性发展过程中的一个永恒命题与战略。
  从现代社会发展关系来讲,服务是一种社会分工,服务是商品。创造性地服务.就是创造性地发展。江苏苏宁公司就是通过服务旅得消费者的信任,更终成为同行业龙头企业。
  服务创新主要包括:
  (l)效率体系―速应性,即服务的空间与时间形式。
  这里首先要强调服务理念。服务是一种职业道德的体现,是衍助客户得到应该得到的而且是以更满惫的心态得到的利益。服务水平也是创造企业忠诚群体的前提条件,没有好的服务体系,也就没有长期的忠诚顾客群J“速应”即谓速度与反应。不同行业的服务有不同内容,如包括上门维修服务时间、服务速度及相关电传回函速度等。如无锡TH拉链所有商业电传回函,在2小时内完成等等。
  (2)保证体系―安全与质更。主要内容有:睡全的管理、交易正确、使用说明简单易于查询、聆听顾客愈见和保证无事故等等。
  (3)服务完整性体系―系统与持久性。强调服务系统性和完整性,包括服务的承诺及服务态度良好持久性。还包括服务项目的种类与延伸等。
  (4)良好环境体系―包括情绪环境。如客气而有礼貌的规范服务,舒畅的工作环境、接待环境,服务人员能帮助照顾顾客和良好的企业内部设计等。
  (5)超值服务体系―方便性。包括新的技术与科学信息服务及应用、外围信息服务、关怀服务、特许服务和方便体系创新等。
        7、品牌战略推户前提下的消费者兴奋度差异
        要保持消费者对企业及企业产品的关注,必须不间断地对消费者进行刺激,使其对企业和产品长期保持关注性兴奋。这往往是靠宜传、促销(包括让利)和有奖刺激来完成。但是这种方式应该是在社会贫任意义上的刺激,必须是有超值价值的,以消费满惫度为前提的刺激。而每一种或每一次消费者兴奋度的创造,都是对策划者的检验。
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