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企业危机公关是干什么的
  企业危机公关是干什么的:
  通俗的讲企业危机公关:
  危机如火,一旦有助燃物,那么就有可能将火势蔓延,一发不可收拾,即使降火扑灭也早已面目全非。所以待危机还没有达到严重程度的时候就一定要想办法控制,而企业危机公关就是这个灭火之人。
企业危机公关是干什么的
  官方的讲企业危机公关:
  由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的,对于一个企业或一个品牌产生的不良影响,并且在很短时间内涉及很广的社会层面,这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机.公关是从发生到消除的阶段:如建立强有力的危机处理班子,包括对危机发生和蔓延进行监控;展开制定的方针、政策,有步骤地实施危机处理策略;并能及时制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象,主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任;这些通过传播、广告、营销、公关活动等方式进行处理的一系列手段都是危机公关.
  企业危机公关是干什么?
  在买方市场时代、企业是一个看似强大地但却脆弱得组织.它面对着各种各样的可预见得和不可预见得危机。作为企业 ,永远都不要忘了自己得 终目的 、要在市场上生存发展、就必须去忍受一些委屈、去承担一些没有强制规定得义务.努力地去处理好与自己相关组织的关系 、因为对任何一个组织的忽视都可能导致意想不到的灾难 。面对危机,企业只有临危不惧 ,积极勇敢得面对,坦诚地与媒体和公众沟通 ,努力争取公众地信任 ,才能够顺利地走出危机。
企业危机公关是干什么的
  企业公关危机的特点:
  1、突发性
  危机事件二般是在企业意想不到、毫无准备的情况下突然爆发的,它具有突发性特征、由于来得突然,又有很强的力度,这些事件往往给企业带来混乱和惊慌:使人措手不及,如果企业没有任何处理突发事件的准备和经验就可能造成更大的损失。
  2、难以预测性
  由于企业处于复杂的关系网中,它每时每刻都与外界进行物资、信息的交流,因此关系网中的任何一个偶然因素都可能会给企业带来公关危机。如自然灾害、国家政策的改变、科技新发明带来的冲击等,它们往往是企业始料不及并难以抗拒的。
  3、严重的破坏性
  无论是伤人损物的危机还是形象危机,对企业、对社会都会造成~定程度的损失。对企业来说,它不仅会破坏目前的正常经营,使企业陷人混乱,而且一旦不能及时处理,将会对企业未来的发展、经营带来长期不利的影响。尤其是发生了有人身伤亡的事故之后,企业更是难以在短期内恢复已有的形象。从社会角度看,企业危机会给社会公众带来恐慌,有时还会给
  社会直接造成极大的破坏,如产品质量问题、机毁人亡的事故、环境污染等。
  4、紧急性
  企业公关危机总是在短时间内迅速爆发,允许企业和个人做出反映的时间很短,因此对于企业和个人来说,要成功的处理这些公关危机,对危机具有灵敏的反应是必备的条件。
  5、关注性
  现代社会,大众传播十分发达,人们的好奇心理,使得企业危机常常会成为社会舆论关注的焦点、热点,成为媒介捕捉的新闻素材和报道线索。有时会至会牵动社会各界,乃至引起龙头的关注。
企业危机公关是干什么的

  企业危机公关的处理原则:
  1)、诚意。在事件发生后的时间,公司的高层应向公众说明情况,并致以歉意,从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化,赢得消费者的同情和理解。
  (2)、诚恳。一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与媒体和公众沟通,向消费者说明消费者的进展情况,重拾消费者的信任和尊重。
  (3)、诚实。诚实是危机处理更关键也更有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误,但不会原谅一个人说谎。
  企业危机公关公司:
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